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弘洋物业赴龙湖参观学习交流会

  • 分类:公司新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2017-05-22
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为开拓视野、创新理念、学习借鉴国内先进物业企业的优秀服务管理经验,进一步增强我公司的服务管理水平,加强物业同行间的交流沟通,2017年5月12日,弘洋物业组织管理人员共10余人在常务副总经理刘德军同志的带领下,前往重庆龙湖物业管辖的江与城薇澜岸和龙湖西苑两个项目进行参观学习和交流。


    下午1:30时,我们一行人来到了第一个参观项目江与城薇澜岸,在客户经理黄潇宵的带领下参观了小区的园区景观、地下车库、客服中心等区域,小区内高标准的物业服务、整洁漂亮的园区环境、规范完善的硬件设施、千丁APP一站式智能服务等,都给我们留下了深刻的印象。途中,我们对园区物业管理的亮点进行了拍照,如:app扫码“开门神器”、内部“5S”管理办法、规范有序的档案管理、楼梯处的慎防跌倒的提醒、园区公共区域的温馨提示、草坪中各种井盖凹陷设计等,从行为规范到精细化标准服务,从常规的物业服务延伸至消费者个性化需求,这些都着实给了我们很大的启发和思考。
     同时,在楼栋大使黄潇宵对我们参观团队10余人提出的问题对答如流时,我们可否想过我们的员工有多少具备这样的素质和沟通能力?这也是我们值得深思和学习的地方。


     参观完薇澜岸后,我们一行人又马不停蹄的来到了龙湖西苑项目,这是一个历经十五年的小区,绿意盎然的园林景观、整洁的街道、秩序员矫健的身姿让人印象深刻,如不经介绍,无人能看出它的年岁。在参观过程中,我们积极的与项目工作人员进行经验交流,对物业管理中重点难点问题进行了充分沟通交流,让我们深刻感受到了龙湖物业高标准的管理模式,确实让人值得称赞,同时,我们也结合自身所管辖小区的实际情况,询问了一些所关心的问题,也得到了解答和帮助。

“细节成就一切”,在整个参观过程中, 工作人员哪怕再忙碌,看见我们都会停止手中的工作向我们道一声“老师好”,让人印象深刻;在物业客服中心随处可见贴心的温馨提示、交通指示以及小区附件餐厅、电话等,随时随地为业主提供便利。
     参观结束后,我们一行人也纷纷表示此次活动对于以后的管理工作有很大的帮助,通过参观国内这些优秀的物业企业,让我们开阔了眼界,在对比之下找出了自己的短板,同时结合自身所管理的小区情况来进行物业服务工作的改进,保证服务品质和综合营运效益的提高,进一步为业主提供更贴心的服务。大家都纷纷表示此次参观活动很有意义,感谢公司给予我们这次学习的机会。

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