弘洋物业从未停止学习的脚步

分类：公司新闻
作者：
来源：
发布时间：2017-05-22
访问量：0

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为提升公司服务品质，提高员工专业素质，物业公司于2017年4月15日晚上在“弘洋•拉菲小镇”客服中心会议室开展了以“物业服务常用常识-增强业主被服务体验感”为主题的培训，公司中层管理人员共计40余人参加了此次培训，公司常务副总经理刘德军担任主讲人。

本次培训以专业术语为导引，从物业费构成反推物业服务范围、服务要求，又从业主层面考虑进行多项答疑，既让员工掌握如何专业回答业主的咨询，同时又掌握专业知识；其次通过大量案例来分析物业服务的风险管控进而指导物业服务重点；最后通过大量的案例和图片讲述了如何增加物业公司在业主心目中的存在感，服务体验感，从众多实际细节对培训人员进行了要求。
此次培训让我们明白如何做好物业服务工作，想业主所想，站在不同的角度去看问题用我们专业知识尽全力去帮助业主解决困难，为了使业主增加体验感，培训第二天东郡和拉菲小镇深入贯彻培训要求，为业主结婚提供了众多的亲情化服务，获得业主一致好评。