2017年6月16日下午2点半，香山汇腾苑客服中心在张经理的主持下召开一次全体动员大会，城市文明创建，靠大家的共同努力，从我做起，从身边做起，从小事做起。会议上，张经理传达了社区以及区房管领导的精神思想以及会议内容，要求我们从思想上认识起来，不仅需要高度重视文明创建工作，同时结合自身本职工作更应发挥主观能动性，切实落实各项工作要求。

　　针对香山汇腾苑小区，张经理做了一系列的工作要求：1.绿化、公共区域环境卫生是一个小区的第一感官印象，要求保洁部门要认真做好绿化环境卫生，杜绝白色垃圾及其他杂物遗留在绿化带及公共区域。2.要求工程部在维修同时，在维修完毕后要处理好维修现场，同时要做好工作记录，针对工程问题及时处理，并建立回访机制，维修完成后了解业主满意度。3.要求安保人员要做好涉及小区方方面面的秩序安全维护工作，工作时间注意言行举止，队伍形象，及时发现问题整改问题，为小区创造一个文明，和谐，安全的环境。4.客服人员要文明礼貌认真的接待每一位业主，有耐心有责任心的帮助业主解决问题，让业主高兴的来，满意的走。5、要求所有员工积极总结工作得失，准守职业操守，在工作中发挥主观能动性，深刻认识物业服务工作性质，结合文明创建工作要求，改进日常工作的不足。6、要求所有工作人员统一着装，持证上岗，文明礼仪，为我们的美好家园贡献自己应尽的一份力量。

　　城市文明创建，始于心，践于行。会议后，各个部门开始着手于行动。首先，保洁部门对垃圾筒进行分类标示张贴，对绿化进行修剪。

　　保安部门对小区内的僵尸车进行清理，对楼道内进行巡查，将乱堆乱放的杂物和危险物品进行处理和上门劝说，还楼道一个安全，干净，整洁的环境。

　　工程部制作宣传展示栏和高空抛物展示柜，让更多的人了解文明创建。

　　客服部建立道德讲堂和志愿者记录本，并对轿厢内和进门显示屏上显示文明创建标语，让文明创建工作深入人心。