为进一步提升公司物业服务水平，更高树立为业主服务意识，物业公司于2018年1月18日下午14:00时，在弘洋·拉菲小镇物业客服中心会议室召开触点服务学习交流会。物业公司总经理刘德军，集团人力资源部品质专员程静、物业公司各客服中心正副项目经理、主管等50余人参加了此次交流会。

 全体参会人员对小区硬件升级改造成果进行参观。“弘洋·拉菲小镇”项目经理吴圣文就触点服务的开展情况在会上进行分享，围绕触点服务开展的小区日常工作做了分析和具体讲解。集团人力资源部品质专员、公司部门负责人均对于此次交流会上的工作展示给予肯定。

 在交流中，弘洋物业在管的7个小区项目经理分别作了交流发言，从各方面总结分析充分表达自己的感触。均表示将加强学习，需从业主的角度出发，提高物业服务意识、形态。也表示通过此次交流，更加确定了今后工作的目标和方向。

 最后，弘洋物业总经理刘德军就此次交流会后的工作进行了部署和要求。不仅指出目前工作中普遍存在的不足，更是通过列举实例表示，服务要了解业主真正的需求，挖掘更深层次的需要，不能将触点服务当成作秀。希望大家把交流成果运用到各自的工作中，强化自身不足。并以“弘洋·东郡”、“弘洋·拉菲小镇”为学习基地，进行触点工作的交流学习。通过温馨服务、学习执行、引导执行、触点服务执行四大点开展工作，以精细化服务贴近业主打造特色小区，树立物业服务行业新标杆。