凤凰涅槃，走在成长的路上

弘洋物业成立十年来，历经市场考验，不屈不挠，坚持“诚信”经营之道。弘洋物业的诚信体现在对业主的承诺兑现，体现在对服务合同的忠实履行，体现在对社会的积极贡献。为了更好的服务业主，让业主诉求能够得到充分保障，公司斥巨资投入网络录音电话和物业管理软件，业主所有的诉求都会全程录音，公司品质部品质考核回访率得到充分的客观真实保障。

公司坚持每年至少二次满意度调查，调查部门由公司内部和第三方结合，充分吸收业主的良好建议和意见，建立业主满意度调查数据库，让我们真正深入了解业主的所需所求。

公司坚持将月度工作和年度工作进行公示，主动接受业主监督，敢于面对，透明工作是我们一直坚持的习惯。

内强素质，走在进步的路上

公司现有员工队伍已经超过400人，快速发展的社会和激烈竞争的市场让我们时刻保持清醒的头脑，为了使公司的管理和服务水平能够满足不断增长的业主需要，公司将人才队伍建设视为战略发展对待，品质部下设培训工作组负责员工的培训、考核、晋升。公司通过在河南、重庆建立长期培训基地，每个员工进行为期一周的轮训，塑造全员的精细化管理和贴心化服务理念。

走在弘洋物业服务的小区，爱心手推车是第一道风景线，您的重物都将在门岗那里开始变得轻松。礼仪顾问的设置让您在雨天多了一把伞，清晨多了一份微笑，路上多了一份陪伴。武装巡逻让您时刻享受安全感，精细保洁让您看见的路上多了一份清新，人性化工程维修让远方的您也会知晓空置房屋的概况。       

外塑形象，走在责任的路上

公司积极参与社会公益，助力精准扶贫事业，先后为九山村、背马山村助销农产品，业主既能体验新鲜的蔬菜又能为慈善多一份帮助。

公司设立“教育扶持基金”，所有员工的罚款、捐款都会助力于贫困业主和职工的子女教育事业，让社会多一份温暖。

公司积极组织的文明楼栋和文明家庭评选让文明成为小区建设的主旋律，各种竞赛和文体活动覆盖各个年龄层次和各种爱好，我们不仅追求丰富业主文化生活，而且更懂的业主需要。

公司所服务小区出现的重大安全和工程问题的，我们都会通报上级部门后第一时间站出来，先解决问题再追溯责任，全力保障业主的安全居住。在我们这里，电梯的重大配件更换不会超过一个星期。

贴心服务，走在永恒的路上。2017年更名公司名称，“管理有限公司”已经被“服务有限公司”取代，我们以此为契机，不忘初心，整装再出发，不仅适应了弘洋物业的发展要求，更有助物业服务理念的建设与发展，继续注心品质，打造品质卓越、业主信赖的一流物业服务企业。