尊老爱老、敬老助老一直是中华民族的传统美德，香山福久源客服中心作为一个服务部门更是坚持身体力行地关爱和帮扶老人，积极倡导“爱老、敬老、助老”的良好风气。

2019年7月12日上午楼栋管家江朝翠结束日常巡楼工作回到客服中心，走到3号楼楼下就遇到一位奶奶，江朝翠赶忙上前查看奶奶是否需要帮助。奶奶说自己是5-2308的业主，早上发现家里燃气无法使用，正想到客服中心求助。江朝翠听到正好是自己管辖的楼栋，于是陪奶奶回家检查燃气，途中江朝翠发现奶奶走路有些不稳，脚步虚浮，追问之下奶奶才说自己心脏有些不舒服，江朝翠连忙扶着奶奶赶回家中。坐下后，楼管与奶奶聊天平复心绪，一边了解了奶奶家中的情况，奶奶说自己姓刘，孩子们虽然都在宜昌，但因为工作繁忙，多数时候都是独自在家。楼管听闻以后说了许多开导宽慰的话，等刘奶奶身体好转一些，江朝翠检查了刘奶奶家中的燃气，发现是因为燃气表电池用尽，于是下楼买了电池重新安装上。刘奶奶对楼管江朝翠非常感谢，又谈了一些家常后江朝翠与刘奶奶告别，临走前刘奶奶再三嘱咐不要告诉孩子们，以免他们担心。回到客服中心，江朝翠思来想去觉得自己还是应该把刘奶奶的近况告知她的子女，刘奶奶的儿子接到电话后也对楼栋管家的细心贴心连声致谢。

楼栋管家的行为体现了对老人的亲切关怀，温暖了老人的心，让他们切身感受到苑区是真正温暖的家。今后，香山福久源客服中心将继续开展尊老爱老活动，发扬尊老、爱老的良好风尚，让老人们体会到老有所养、老有所依，构建和谐美好家园。