自2011年一期交房至今，宜昌弘洋物业服务有限公司已是清江润城北区的第三任物业服务公司。如何建立起与业主间的良好沟通渠道，逐步重塑信任，这是对弘洋物业清江润城北区项目全员的一大考验。

9月26日，客服、工程和安保团队共同抽调人员搭班子，分别在小区的北门广场和南区花园架起磨刀石，摆出桌子，为业主免费磨刀，发放厨余专用垃圾袋。经过前两天的弘客会公告发布以及楼栋群消息转发，适逢国庆前的周六休息，天公也作美，预计下午两点开始的活动，一点半就有业主前来了解活动内容。没过多久，参加活动的业主越来越多，询问的，登记的，领垃圾袋的，排队磨刀的，一片热闹景象。南区花园那里，工程部姜华师傅全神贯注盯着手中的菜刀，一边磨刀一边查看细节处理情况；北门广场这边，两位安保大哥同时上阵，还请来了美丽的礼仪服务同事。而在工作台周围的业主，则关注着磨刀的排队进度，交流着各自的假期计划，不时发出：这个物业蛮负责，他们做事很细致，希望弘洋多搞几年的声音。这些点赞就是对我们工作付出的最好回报。

弘洋物业服务清江润城北区还不足4个月，但我们已经发现，多走进业主中间，多做一些让业主容易看到和感知的事情， 当面沟通才是增进了解的最好方法。这次在物业总公司的指导下开展的“爱心磨刀”系列活动就收获了广泛好评，我们将一直坚持下去，固化模式，搭建桥梁，用物业服务的真心，赢得广大业主的放心。