为进一步提高客服中心工作人员的消防安全防范意识，提高消防灭火应急技能，增强消防安全预防能力及突发事件应急处置能力，有效遏制火灾事故的发生，2021年5月20日下午15:00，“弘洋·东郡”客服中心在小区20号楼成功举办消防应急演练活动。

本次演练活动主要针对小区居民楼发生意外火情处置进行水带操作、灭火器的使用、人员疏散实操演练。演练开始前，客服中心安保部周主管进行活动前动员，要求所有参演人员要高度重视此次消防演习的重要性和必要性，要以演习就是实战的态度做好每一个环节，使大家能够真正掌握消防灭火和自救技能，随后，详细讲述了演习方案，对演习各战斗小组详细讲解了各自工作内容和注意事项，随着监控消防中心报告火灾险情，演练正式开始。

    火情报告、消防应急方案启动、秩序维护、关闭电梯、排风开启、现场取水灭火、人员疏散、伤员救治环环相扣，每一位参战人员态度严肃、认真操作，经过近三十分钟紧张有序的抢险，整个灭火过程圆满完成。

消防应急演练结束后，客服中心安保部还组织大家进行“灭火器灭火”实际操作，让员工真正掌握灭火器使用要领。通过此次演习，不仅检验了小区消防设施设备运行，强化安全防范意识，还让客服中心全体人员都清楚的知道火情发生后各自职责，能正确自逃及引导他人及时撤离，同时，也增强了全员面对突发火情的快速响应及安全疏散逃生能力。