提起物业管理，人们首先想到的是小区环境或安保。殊不知，设备的维护也是物业管理的一项重要工作，通过专业的管理，使物业设备处于最佳运营状态，延长建筑物和设备使用寿命的同时，保障业主的物业增值。

为加深业主对物业管理后台的了解，更好地提升物业公司的服务水平，2021年7月4日弘洋物业拉菲小镇客服中心组织开展了“设备房开放日”参观活动，业主通过近距离接触小区这些“心脏部位”，来了解物业管理工作不为人熟知的环节，全面了解小区相关设备的运行、维护状态，直面“看不见”的物业服务。

参观之前,业主与工作人员在客服中心会议室进行面对面交流。湖北中巨电梯公司维保工作人员围绕电梯的运行原理，为业主普及电梯安全知识，并通过投影仪，播放电梯检验、被困电梯时如何自救、注意事项等视频。对于业主关心的公共设施设备等问题，物业项目部负责人邓经理向业主们进行了详细解答。

座谈结束后，物业工作人员及电梯维保师傅带领业主参观电梯机房。电梯作为日常与业主接触最频繁的设备，它的运行安全也是业主最关心和担心的，维保单位负责人对电梯运行原理、日常养护工作进行了详细讲解，并逐一解答业主们的疑惑。

说实话，这是我们最关心的，我就想知道家里的水是怎么上去的，存不存在二次污染！”前往水泵房的路上，有的业主已经迫不及待了。

经工作人员介绍了水泵房的供水系统和消防系统工作原理后，业主的疑虑散开。了解到生活水泵房是物业公司及相关职能部门重点管控对象，小区二次供水也取得了二次供水许可，其水源是由市政管网直接进入泵房，高层通过二次加压设备将生活用水送达各栋，参观现场有问有答，气氛热烈。“真的不错，以前觉得物业也就是打扫卫生啥的，没想到在我们看不到的地方还有这么专业、精致的工作。”“看到这边维护的这么好，真的是挺感动的！”业主代表感慨道。

此次活动，业主是第一次来到物业管理的“幕后”，非常感兴趣，纷纷拿起手机拍下机房设备工作的照片。物业工作人员的服务态度及专业知识也得到了业主好评。通过这种面对面的沟通，物业公司也深入了解了业主的需求，为后期能更好的服务业主指明了方向。希望在大家共同努力下，共同建设美好家园。