为了更好地推动“红色物业”融入基层社会治理，提升居民的幸福感和获得感，香山汇腾苑客服中心积极组织开展“结对帮扶”活动，给特殊群体提供有针对性的精细服务，做到“有色彩、有温度、有思想”的“红色物业”服务。发动全员参与模式，并建立结对帮扶模式，实现对特殊群体的双重关爱，进一步提升“红色物业”服务质量。
    5号楼的赖阿姨，今年65岁，腿部有残疾，行动不方便，家里还有一位95岁的老父亲，是个退伍军人，行动也不方便，加上子女常年在外工作无法在身边照顾。香山汇腾苑客服中心的刘祥从2015年便定期上门嘘寒问暖，了解老人生活需求，满足老人情感寄托，舒缓心情，并在节日、生日送去关怀和慰问物资，这一做便是6年，那时的他还不是项目经理。更在去年疫情高发的时期把准备好的生活用品全部买到，在做好自我防护措施的前提下，将物品送至业主家门口，电话通知业主取回，还提醒到一定要先做好外包装消毒防护后再取用。

随着新冠疫情防控进入常态化，安全有效的疫苗接种已经成为预防新冠的强有力武器，为了更好的响应全民接种疫苗的号召，刘经理带着赖阿姨按照疫苗接种的各个流程全程走了一遍。8月14日，该打第二针了，天空并不做美，下着沥沥细雨，刘经理撑着伞扶着赖阿姨一步步的向前行着，为了减少在行走中的颠簸，他特意把整个过程做到平缓和慢行。经过大约40分钟的时间，赖阿姨的疫苗接种以及30分钟的留观结束了，之后便把赖阿姨送回了家后再回到自己的岗位上继续工作。

    通过开展“红色物业”活动，我们努力为业主提供多元化、人性化、零距离服务，将党组织的温暖送到了群众心里，得到了广大业主的高度肯定。
物业公司作为服务行业，服务质量好坏直接影响业主的幸福指数。我们在开展“红色物业”活动中，对业主反应问题，坚持按照严谨的工作机制抓好落实，对于能够马上做解决的，决不拖拉；对于需要时间解决的，及时向业主做好反馈，并给予时间承诺，真正做到“掷地有声”，实现了问题解决的“闭合回路”。