2021年9月10日中午13：15分，弘洋·拉菲小镇客服中心电话响起，前台客服任俊像往常一样接起电话，甜甜的问候：“喂，您好，拉菲物业！”电话那边的声音很急促，任俊的脸色瞬间就变了，挂断电话直奔监控室。原来是5号楼的阿姨切菜时，不小心使菜刀滑落，砍伤了脚，血流不止，阿姨独自在家，女儿智女士还在上班。情急之下，智女士给客服中心打了电话，请工作人员帮忙把阿姨送到小区门口的药房进行包扎。

正在调休的安保员邓毕耀了解了情况，二话不说就和任俊来到了阿姨家。只见阿姨家地面上滴满了血，她自己已用毛巾将伤口进行了简单的包扎。任俊和邓毕耀一左一右搀扶着阿姨乘电梯到达地库，疼痛难耐，步履维艰，邓毕耀见阿姨的脸色很是不好，直接背起阿姨，任俊帮忙搀扶着，两个人一路小跑将阿姨送到了药房。药房导购看了伤口，立马拿纱布给阿姨做了个简单的止血包扎，说是伤到血管了，需要去医院缝针。任俊急忙给智女士拨通电话，说送阿姨去医院，让她直接去医院等候，以免耽误时间。4号楼的好心业主主动要求帮忙把阿姨送到医院。一切安排妥当护送阿姨上车后，任俊和邓毕耀才离开。

9月18日上午，弘洋·拉菲小镇客服中心收到智女士送来的锦旗一面，对热心帮助她们的工作人员表示感谢。锦旗上印着“细致贴心，无私奉献”这样闪闪发光的八个字。虽然事情已过去一段时间，阿姨的伤也逐渐恢复，但说起当时的事，阿姨和智女士仍心有余悸，对工作人员的帮助满怀感激。邓必耀的腿是受过伤的，大家提起这件事，他只是淡然的说“因为我们是服务行业，为业主服务只要能办得到的事，上班与休息没有区别。”“我的腿有点问题，但当时情况紧急又没有别的男人，所以坚持背到药店。”朴实无华的语言就像他本人一样。
    一事一物皆品质，一言一行皆服务。这面锦旗，代表不仅是对他们两人的褒奖，也是给整个弘洋物业的一份荣誉，更是激励我们的动力。在此，感谢业主对我们工作的认可，在今后的工作中我们会以更加饱满的精神状态，为业主提供更加优质的服务。