磨刀看似是一件非常简单的事，但就是这样的小事，却难倒了很多家庭，一没有工具，二没有技术，可生活要继续，怎么办呢？弘洋·拉菲小镇客服中心想业主之所想，急业主之所急，从细致的便民服务做起，替小区业主解决了日常生活中的这一难题。

10月24日一大早，弘洋·拉菲小镇客服中心门口已摆放了许多刀具，业主们闻讯而来，纷纷将自家的刀具拿到现场。先由管家进行登记，给刀具贴上标签并写好房号和数量，然后依次放到磨刀师傅面前。

磨刀师傅由客服中心的两位安保师傅和两位工程师傅扮演，别看他们是临时上阵，其实他们都有一身好本领。首先双手用力将刀刃外翻，随后背微弓，脚顶地，把刀刃贴在带水的磨刀石上，手指按压着迅速前后移动，磨刀过程中还要反复加水清洗降温。不一会儿，钝锈消失，露出了银白色的刀面，经过这样的反复打磨，伴随着嗡嗡的磨刀声，刀具由钝变韧。看到如此娴熟的手法和热情的服务，大家脸上都露出了满意的笑容。最后，管家将刀具用报纸进行仔细包装后，便可以领回家了。

活动圆满结束，获得了广大业主们的热烈响应、积极参与和广泛的认可。不少业主亲上阵，说“看到了磨刀、磨剪子的场景，好像回到了小时候，在街头巷尾听到‘磨剪刀嘞、戗菜刀······’的吆喝声，现在居住在城市小区，出门虽然方便了，但再也聆听不到这样的市井之声了。菜刀钝了，想找个磨刀的地方都很难。物业现在每年能够在小区组织免费的磨刀活动，确实为大家带来了很多的方便和实惠，看似小事，却透着暖心。
此次便民磨刀活动在为小区业主提供了便捷贴心服务的同时，也拉近了客服中心与业主的距离，使服务工作更接地气。今后，弘洋·拉菲小镇客服中心将积极探索，多方实践，为业主提供更多便民服务，不断提升业主参与感、获得感、幸福感。