“多亏了客服中心的安保人员，要不是你们这么认真负责，恪尽职守，我恐怕要损失惨重了！”2022年1月22号的下午，弘洋物业在服东郡小区的一位商户老板一手拿着写有“物业恪尽职守，保安英勇擒贼”的锦旗，一手拿着感谢信激动地对客服中心的工作人员说道。

    2022年1月21日凌晨两点十分左右，东郡B区监控员向四元发现三十一号楼会所旁通道监控视频画面异常，便立即通知夜班班长高炎章前去查看，高班长到达现场后发现摄像头被人遮挡，于是便在通道四周查看，突然一个人鬼鬼祟祟地从家丽生活超市侧门出来，高班长见此人形迹可疑便上盘问：“你干什么呢？你是超市的人吗？”见到有安保人员，此人警告他不要多管闲事并欲离开，高班长立即上前想要将其控制住，但不慎被他挣脱，撒腿就向伍临路方向逃窜，身上刚刚盗窃的现金也在挣扯过程中撒落一地，“别跑，抓小偷”！高炎章一边大声呼喊追赶，一边用对讲机呼叫夜班其他队员到前来支援、保护好现场，追了大概四百米左右，最终在沈家店路口将小偷追上并将其制服，在报完警后又赶紧上报主管并通知管家与超市老板取得联系。在派出所民警赶到现场后，高班长和队员们将小偷移交给民警，并一同来到案发现场，经过对现场散落的现金进行指认统计，盗窃金额高达柒仟余元，办案民警对高班长追击擒拿小偷的行为表示赞赏，同时也对东郡客服中心尽职尽责的安全工作给予了肯定,这才有了开头商户老板送锦旗、感谢信表达感谢的场景。
    春节即将来临，不法分子也在蠢蠢欲动，保护小区居民财产安全是物业安保工作的重中之重物，物业服务不止要在业主看得见的地方，业主看不见的地方，我们更要用心守护，每隔一个小时的安全巡视，每个设施设备的按时养护，24 小时不间断的视频监控，正是我们把这些看不见的服务做好了，才能给业主一个看得见的、安心、美好的小区生活！客服中心也同时提醒广大业主和商户朋友们，年关将至，家中、店里不要存放大量现金，贵重物品妥善放置，不给犯罪分子以可乘之机。